Apagar a conta e os dados

A conta STP Quiz é opcional: só existe quando associa uma conta Google para poder recuperar o seu perfil noutro telemóvel. Pode apagá-la a qualquer momento, sem custo e sem ter de justificar.

1. Na aplicação

Abra a STP Quiz e vá a Definições > Apagar conta e dados. A aplicação pede uma confirmação e, aceitando, elimina a conta no servidor nesse momento. É o caminho mais rápido e não depende de ninguém.

2. Se já não tiver a aplicação

Escreva para vagneripg@gmail.com com o assunto «Apagar conta STP Quiz», a partir do endereço de email da conta Google que associou. É esse endereço que nos permite encontrar a conta. Não precisamos de mais nenhum dado seu, e não pedimos documentos.

3. O que é apagado, e o que não é

São eliminados do servidor, de forma definitiva:

• a conta e o identificador anónimo associado ao seu telemóvel;
• as respostas que deu no início da aplicação (nome, motivação, nível e meta diária), incluindo o histórico de alterações;
• a associação ao endereço de email da conta Google.

Não existem cópias de segurança de onde estes dados possam ser recuperados: a eliminação é irreversível. O progresso dos quizzes (pontuações, histórico de jogo, sequência de dias) nunca esteve no servidor e continua apenas no seu telemóvel; para o apagar, use Definições > Limpar Cache ou desinstale a aplicação.

4. Prazos

Pela aplicação, a eliminação é imediata. Por email, respondemos e executamos o pedido no prazo máximo de 30 dias, conforme o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 3/2016 da República Democrática de São Tomé e Príncipe. Os registos técnicos de acesso dos nossos fornecedores de alojamento, que contêm apenas identificadores técnicos e nunca o conteúdo das respostas, expiram nos prazos de retenção desses serviços.